一、调研背景

为提升医院的服务质量和效率，优化患者就医体验，我院拟引入先进的分诊导医系统。现开展市场调研，旨在全面了解市场上分诊导医系统的产品情况、技术水平、服务模式等，为后续的采购决策提供科学依据。

二、调研内容

（一）系统功能

结合医院实际现场环境，通过与HIS、LIS、PACS等系统进行实时数据交互，建立较为先进的一级、二级分诊模式，及显示排队叫号信息、公共宣教信息。系统建成后，将全面提升医院的公共服务技术水平，提升服务档次，提升患者对医院的满意度。系统主要可实现以下提升： 改善就医环境、规范诊疗秩序、提高视觉环境质量； 合理引导来院就诊人流、达到分级导诊、有序就诊的目的； 就诊流程清晰，减少导诊护士庞大的重复性劳动，提升服务水平,化解医患矛盾； 多媒体精确显示就诊信息、清晰的语音导航，让患者有绪就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾和冲突； 做到一医一患，避免一人就诊、多人围观的现象；系统能实时接收HIS传过来的挂号信息、预约信息，并生成排队队列；叫号系统软件将各个队列排队数据，推送到对应的网络液晶显示屏上 系统根据各个科室的业务特点，步署对应的排队叫号机制和流程。

（二）技术要求

系统稳定性：确保系统在高并发情况下能够稳定运行，不出现卡顿、崩溃等问题。

数据安全性：保障患者信息的安全和隐私，防止数据泄露。

兼容性：与医院现有的信息系统（如HIS系统、电子病历系统等）实现无缝对接。

可扩展性：系统具备良好的扩展性，能够根据医院的发展和需求进行功能升级和扩展。

（三）服务内容

系统实施：包括系统的安装、调试、培训等服务。

售后服务：提供系统的维护、升级、故障排除等服务，确保系统的正常运行。

技术支持：提供7×24小时的技术支持，及时响应和解决用户的问题。

（四）成功案例

了解供应商在其他医院的成功案例，包括系统的使用效果、用户评价等。

三、供应商资格要求

    具有企业合法经营资格，提供有效的营业执照副本。

    具有相关的软件著作权或授权说明。

    具有良好的信誉和商业道德，在经营活动中没有重大违法记录。

    具有丰富的医院分诊导医系统项目经验，提供近三年医疗行业客户相似业绩案例（三份及以上）。

四、报名时间、报名方法及联系人

1.报名时间：即日起至 2026 年 04 月 20 日

2.报名方法：

网上报名，请将相关报名信息及资料（PDF版）发送到总务科办公室邮箱 [email protected]    

3、参会时需携带的资料（一式三份）：

（1）推荐产品参数及配置清单（每个产品型号均需单独列明品牌、型号、具体参数、报价）

（2）营业执照等产品要求的相关资质资料

（3）产品彩页

（4）产品介绍PPT（包括但不限于：产品特点及优势、与其他品牌对比情况如：性能、服务、市场占有率等）（介绍时长不超过7分钟）

也可以将以上内容放置一个文件压缩包，作为附件在会前发送至邮箱： [email protected]     

邮件命名要求：项目名称（参加项目名称）+公司名称+联系人电话.

5、调研会的时间和地点另行通知。

6、联系人：田军治

7、联系电话：15952263923

感谢您的参与、支持和配合。

                                   徐州市建筑工人医院总务科

                                     2026年  04  月  14 日